Ak si platíš Premium, ale nemôžeš používať jeho funkcie, vyskúšaj nasledujúce kroky:
Skontroluj stav svojho predplatného
Prejdi do svojho účtu a skontroluj stav svojho predplatného Premium na karte Premium alebo prostredníctvom nastavení predplatného v telefóne.
Odhlás sa a znovu prihlás do svojho účtu
Občas je to potrebné kvôli synchronizácii informácií medzi tvojím zariadením a našim systémom účtov.
Skontroluj svoje prihlásenie na všetkých zariadeniach
Skontroluj svoje prihlásenie aj na inom zariadení (napr. počítač, telefón). V prípade, že došlo k prihláseniu na inom zariadení, je potrebné sa z neho najskôr odhlásiť.
Skontroluj stav svojej platby
Ak je tvoja platba na výpise z bankového účtu označená ako „čakajúca“, pravdepodobne ešte nebola úspešne spracovaná. Keď odošleš platbu, tvoja banka zablokuje potrebnú sumu a ak platba zlyhá, peňažné prostriedky ti budú vrátené.
Upgradované prostredníctvom aplikácie, ale nie sú povolené funkcie Premium
Niekedy, keď vykonáš upgrade prostredníctvom aplikácie, po jeho vykonaní budeš musieť aplikáciu zatvoriť a znovu ju spustiť. Tým by si mal získať prístup k prémiovým funkciám, ak ešte neboli aktivované.
Ak počúvaš počas prihlasovania sa, budeš musieť zastaviť prehrávanie. Uisti sa, že aplikácia zobrazuje tvoje prémiové funkcie. Ak sa po vykonaní upgradu prémiové funkcie nezobrazia, reštartuj aplikáciu.